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　　记者以消费者身份进行咨询，客服表示，王丽云是该品牌的形象大使，而非代言人。然而，当记者进一步追问，为什么视频中的真人出镜是王丽云，而宣传图却使用了他人的照片时，客服没有给出回应。记者又尝试联系该平台的另一家侗染官方旗舰店，客服人员表示，这家店与侗染护发造型旗舰店均为官方授权店，所售产品完全一致。并且再次重申，王丽云仅是该品牌的形象大使，并非代言人。 此外，记者还发现，部分染发产品的商家在文字描述中继续使用王丽云的名字，并在图片中使用了一张疑似王丽云的肖像，只不过面部被王丽芸字样遮挡。这些染发产品多以侗族、苗族等民族工艺为卖点，商品名称模糊不清，包装设计也极为相似，容易让消费者产生混淆。 2月26日，经视直播记者尝试联系王丽云方面以了解更多细节，但截至发稿时未收到回应。湖北炽升律师事务所的律师路金指出，肖像权是自然人专有的权利，受法律保护。未经允许擅自使用他人肖像，必须承担相应的法律责任。他还强调，品牌代言人和形象大使并不是法律上的概念，所有涉及肖像权的商业合作都应当根据合同约定来规范。